রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

qk880-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই পৃষ্ঠায় সরাসরি জানানো হয়েছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
qk880 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে একটি প্রযুক্তিগত বিষয়ের পাশাপাশি একটি দায়িত্বও। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের OTP প্রক্রিয়া পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ সরাসরি আপনার পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

এনক্রিপশন

সব লেনদেন ও লগ ইন তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে ডেটা মাঝপথে আটকানো না যায়।

OTP যাচাই

লগ ইন ও উত্তোলনের সময় নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকাতে।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপের সেটিং থেকে কুকি সম্মতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায় — কোনো বাধা নেই।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধটি যাচাই করতে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রয়োজন হবে। ঢাকা বা চট্টগ্রাম যেখান থেকেই লিখুন, আমরা প্রতিটি অনুরোধ সমান গুরুত্বে দেখি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — ডেটা অনুরোধের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য পাঠানোর জন্য ইমেইল ব্যবহার করুন। নিবন্ধিত ঠিকানা থেকে পাঠালে যাচাই সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিং মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিং-এ গিয়ে কুকি পছন্দ ও যোগাযোগ অনুমতি নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। ব্রাউজিং তথ্য কুকির মাধ্যমে সংগ্রহ হতে পারে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র যাচাই ও বিরোধ সমাধানে ব্যবহৃত হয় — বাইরে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যতটুকু সম্ভব, তা করা হবে।

মোবাইলের অ্যাকাউন্ট সেটিং বা ব্রাউজারের গোপনীয়তা অপশন থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখতে হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইলে বার্তা পাঠানো হবে বা অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় জানানো হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।